Assistance

Nous sommes toujours à vos côtés pour les réparations ou les commandes de pièces détachées. Tous nos processus sont exécutés exclusivement en interne.

Contacts

Luca Alberici

Assistance technique – Italienne

EMANUELE AGUANNO

Assistance technique – Internationale

SONIA MODENESE

Assistance technique – Pièces de rechange

Votre satisfaction avant tout .

Notre valeur ajoutée réside dans l’écoute des besoins du client, la recherche de solutions efficaces à ses besoins et leur traduction en développements ultérieurs et innovants.

L’attention que nous accordons à la satisfaction de ces besoins implique souvent la nécessité d’offrir un service personnalisé et ponctuel.

Les services de notre société sont toujours à l’entière disposition du client, pour l’accompagner dans la recherche d’informations, dans le choix du produit qui répond le mieux à ses besoins, mais également afin de garantir un service après-vente précis et attentif et lui permettre d’acquérir des compétences spécialisées toujours plus importantes.

Une expérience qui sait devenir une opportunité.

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Services et formation .

Connaissances partagées

Nous entendons créer un système de base de connaissances permettant de construire ensemble des réponses concrètes aux demandes réelles du marché, en transmettant à nos clients des connaissances et des compétences immédiatement utilisables.

Assistance technique dédiée

Ce sont nos clients qui choisissent le canal d’interaction qu’ils préfèrent avec les techniciens. Nous gérons le service de maintenance et de réparation en interne et garantissons des délais réduits et une intervention de qualité.

Optimisation des processus opérationnels

Nos clients sont automatiquement informés de l’avancement de la production, par le système et en temps réel. Nous fournissons des informations claires et faciles à trouver, également accessibles depuis un portable.

Service de newsletter

Nous informons constamment nos partenaires des nouveautés d’Alberici.

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Formulaire RMA .

Autorisation de retour de marchandises

Pour permettre un processus de gestion du matériel retourné plus fluide et plus efficace, le formulaire RMA « Autorisation de retour de marchandises » a été introduit.

Avant de procéder à tout retour, il est donc nécessaire de le remplir et de l’envoyer à Alberici SpA.

Cliquez ici pour télécharger votre copie du formulaire.

Cliquez ici pour savoir comment utiliser le formulaire RMA.

Télécharger d'autres produits .

JCM

Software - JCM - iPRO-RC & UBA-RC - Aggiornamento
zip 11.89 MB
Software - JCM - Vega aggiornamento
zip 0.83 MB
Software - JCM - Aggiornamento Taiko
zip 4.34 MB
Firmware - JCM - iPRO100 RC v. 30614_ID0E3_EUR5
zip 0.71 MB
Software - JCM - VEGA recyclers RC30-R2 Aggiornamento
zip 0.21 MB
Firmware - JCM - Vega+Recyclers RC30 v.24618 100.2€ - 200.2€ + RC2 1003 G
zip 3.37 MB
Firmware - JCM - UBA 10 RC ID003 EUR
zip 0.67 MB
Firmware – JCM – UBA 10 RC 20224 ID003 EUR5
zip 0.88 MB
Firmware - JCM - TAIKO PUB-7 v.230A2_ID002-0E3_EUR5
zip 0.34 MB

MERKUR

Software - Merkur - MD100+
zip 11.21 MB
Firmware - Merkur - MD100 -EUR01C68_NV02011182503000_IF_01 & EBA-34_SD3_53923_ID003_EUR5_GD
zip 0.7 MB
Firmware - Merkur MD - EBA-34_SD3_53923_ID003_EU
zip 0.84 MB

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